Retourneren en ruilen

Wil je een bestelling retourneren of ruilen? Meld je retour zelf aan met het formulier hieronder. Je krijgt daar direct je retourlabel en verzendt het pakket daarna zelf terug. Lukt dat niet? Mail ons dan via service@deonlinetandarts.nl.

Bedenktijd

Je hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De termijn verstrijkt 30 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het pakket fysiek in bezit krijgt. Na je aanmelding van een retour heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

Terugbetaling

Als je herroept, betalen we alles terug wat je tot dan toe hebt betaald, inclusief leveringskosten. Uitgezonderd zijn extra kosten als je koos voor een andere levering dan onze goedkoopste standaardlevering. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat wij van je herroeping hebben gehoord, met hetzelfde betaalmiddel als je oorspronkelijke betaling (tenzij je uitdrukkelijk anders hebt afgesproken) en zonder kosten voor jou. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan worden de leveringskosten niet terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen terug hebben of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, al naar gelang wat eerst komt.

Retourlabel, kosten en staat van het product

Het retourlabel en de afhandeling van eventuele retourkosten lopen via het retourformulier. Zorg dat het pakket goed verpakt is. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te proberen? Dan kunnen we de waardevermindering aan je doorberekenen. Bij opengemaakte of gebruikte producten die we niet meer kunnen verkopen kan dit oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

Uitzonderingen

Tandenborstels en ragers waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Om redenen van hygiëne kunnen ze dan niet worden teruggezonden.

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Neem hiervoor contact op via service@deonlinetandarts.nl.

Annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Log in op je account en annuleer de bestelling handmatig.

Lukt dit niet? Stuur ons dan een e-mail naar service@deonlinetandarts.nl of neem contact met ons op via de chat.